KWALIFIKACJA HGT6 - TEST WIEDZY NR 6

Pytanie nr 37

Podczas procedury check-out gość hotelowy zgłasza, że nie korzystał z mini baru, mimo że na jego rachunku widnieje opłata za jego użytkowanie. Jak powinieneś postąpić?

	A.	Sprawdź informacje w systemie zarządzania hotelem i skonsultuj sprawę z odpowiednim personelem.
	B.	Zignoruj reklamację gościa i nalicz pełną opłatę.
	C.	Zaproponuj gościowi darmowy nocleg jako rekompensatę za błąd.
	D.	Natychmiast skoryguj rachunek bez dalszego dochodzenia.
		Zostaw bez odpowiedzi

LOGOWANIE

KWALIFIKACJA HGT6 - TEST WIEDZY NR 6