KWALIFIKACJA HGT6 - TEST WIEDZY NR 6

PYTANIE NR 4.

Podczas procedury check-out gość hotelowy zgłasza, że nie korzystał z mini baru, mimo że na jego rachunku widnieje opłata za jego użytkowanie. Jak powinieneś postąpić?

A.	Natychmiast skoryguj rachunek bez dalszego dochodzenia.
B.	Zignoruj reklamację gościa i nalicz pełną opłatę.
C.	Sprawdź informacje w systemie zarządzania hotelem i skonsultuj sprawę z odpowiednim personelem.
D.	Zaproponuj gościowi darmowy nocleg jako rekompensatę za błąd.
	Zostaw bez odpowiedzi

LOGOWANIE

KWALIFIKACJA HGT6 - TEST WIEDZY NR 6