KWALIFIKACJA HAN1 - TEST WIEDZY NR 5

Pytanie nr 9

Klient zgłasza reklamację dotyczącą zakupionego towaru. W jakiej kolejności powinieneś postępować?

	A.	Przyjąć reklamację, poinformować klienta o możliwościach rozwiązania problemu, sporządzić protokół reklamacyjny.
	B.	Przyjąć reklamację, sporządzić protokół reklamacyjny, poinformować klienta o możliwościach rozwiązania problemu.
	C.	Poinformować klienta o możliwościach rozwiązania problemu, przyjąć reklamację, sporządzić protokół reklamacyjny.
	D.	Sporządzić protokół reklamacyjny, przyjąć reklamację, poinformować klienta o możliwościach rozwiązania problemu.
		Zostaw bez odpowiedzi