KWALIFIKACJA HGT.07

HGT.07.2 - Podstawy turystyki (Egzamin zawodowy kwalifikacja HGT.07)

1. charakteryzuje rynek turystyczny
• wyjaśnia pojęcie rynku turystycznego
• rozróżnia elementy rynku turystycznego
• wykorzystuje dane statystyczne związane z rynkiem turystycznym
• porównuje zmiany zachodzące w turystyce (źródło: www.testy.egzaminzawodowy.info)
• wymienia trendy rozwojowe w turystyce

2. charakteryzuje produkty turystyczne
• opisuje strukturę produktu turystycznego
• wymienia rodzaje produktów turystycznych
• opisuje produkty turystyczne
• dobiera produkty turystyczne do potrzeb klienta

3. Kwalifikacje w zawodzie HGT.07 - charakteryzuje rodzaje turystyki
• opisuje motywy uprawiania turystyki
• dokonuje podziału turystyki według różnych kryteriów klasyfikacyjnych
• wskazuje związki pomiędzy poszczególnymi rodzajami turystyki
• rozróżnia rodzaje turystyki (źródło: www.testy.egzaminzawodowy.info)
• opisuje poszczególne rodzaje turystyki

4. realizuje działania marketingowe prowadzonej działalności turystycznej
• wymienia elementy analizy mocnych stron (strengths) słabych (weaknesses) i szans (opportunities) i zagrożeń (threats) (SWOT)
• przeprowadza analizę analizy słabych i mocnych stron szans i zagrożeń (SWOT) wybranego przedsiębiorstwa lub regionu
• wymienia instrumenty marketingu
• dobiera właściwe instrumenty marketingu do promocji turystyki

5. Kwalifikacje zawodowe - stosuje przepisy prawa podczas wykonywania zadań zawodowych
• wymienia akty prawne dotyczące wykonywanych zadań zawodowych
• wymienia obowiązki organizatorów turystyki oraz przedsiębiorców ułatwiające nabywanie powiązanych usług turystycznych zgodnie z przepisami prawa

6. stosuje programy komputerowe wspomagające wykonywanie zadań zawodowych
• dobiera program komputerowy odpowiedni do wykonywanych zadań zawodowych
• wykorzystuje programy komputerowe wspomagające wykonywanie zadań zawodowych zgodnie z ich przeznaczeniem
• wykorzystuje aplikacje mobilne wspomagające wykonywanie zadań zawodowych

7. przestrzega zasad żywienia podczas wykonywania zadań zawodowych
• opisuje zasady żywienia
• opracowuje jadłospisy zgodnie z obowiązującymi zasadami
• dobiera usługi żywieniowe do indywidualnych potrzeb klientów

8. rozpoznaje właściwe normy i procedury oceny zgodności podczas realizacji zadań zawodowych
• wymienia cele normalizacji krajowej
• wyjaśnia, czym jest norma i wymienia cechy normy
• rozróżnia oznaczenie normy międzynarodowej, europejskiej i krajowej
• korzysta ze źródeł informacji dotyczących norm i procedur oceny zgodności

HGT.07.3 - Projektowanie imprez i dobór usług turystycznych (Egzamin zawodowy kwalifikacja HGT7)

1. projektuje imprezy i usługi turystyczne, wykorzystując wiedzę z zakresu geografii turystycznej Polski, krajów Europy i świata
• rozróżnia podstawowe pojęcia z zakresu geografii turystycznej
• wymienia walory turystyczne poszczególnych regionów Rzeczypospolitej Polskiej, krajów Europy i świata
• rozróżnia walory turystyczne naturalne i antropogeniczne
• opisuje walory turystyczne poszczególnych regionów Rzeczypospolitej Polskiej, krajów Europy i świata (źródło: www.testy.egzaminzawodowy.info)
• rozróżnia elementy zagospodarowania turystycznego poszczególnych regionów Rzeczypospolitej Polskiej, krajów Europy i świata
• porównuje atrakcje turystyczne poszczególnych regionów Rzeczypospolitej Polskiej, krajów Europy i świata
• określa dostępność komunikacyjną poszczególnych regionów Rzeczypospolitej Polskiej, krajów Europy i świata
• wymienia szlaki turystyczne
• opisuje atrakcyjność szlaków turystycznych

2. korzysta z różnych źródeł informacji turystycznej i geograficznej podczas projektowania imprez i usług turystycznych
• korzysta z tradycyjnych i cyfrowych źródeł informacji podczas projektowania imprez i usług turystycznych w języku polskim i obcym nowożytnym
• wskazuje walory naturalne i antropogeniczne regionów na podstawie map tematycznych
• wskazuje na mapie regiony i ośrodki turystyczne
• wskazuje na mapach szlaki turystyczne (źródło: www.testy.egzaminzawodowy.info)
• posługuje się programami i aplikacjami internetowymi lokalizującymi atrakcje turystyczne
• posługuje się programami i aplikacjami internetowymi lokalizującymi elementy zagospodarowania turystycznego
• posługuje się programami i aplikacjami internetowymi w zakresie dostępności komunikacyjnej

3. Kwalifikacje w zawodzie HGT7 - dobiera usługi turystyczne w zależności od potrzeb klientów i rodzaju turystyki
• rozróżnia rodzaje usług turystycznych
• określa cechy usług turystycznych
• rozpoznaje potrzeby turystyczne klientów
• dobiera usługi turystyczne do potrzeb klientów (źródło: www.testy.egzaminzawodowy.info)
• określa trendy i prognozy w zakresie usług turystycznych
• analizuje rynek usług turystycznych

4. przygotowuje programy imprez turystycznych
• wymienia rodzaje imprez turystycznych
• wymienia zasady programowania imprez turystycznych
• stosuje zasady projektowania imprez turystycznych
• dostosowuje program imprezy turystycznej do potrzeb, wymagań i możliwości klientów (źródło: www.testy.egzaminzawodowy.info)
• opracowuje program imprezy turystycznej
• wykorzystuje programy komputerowe i aplikacje internetowe wspomagające projektowanie imprez turystycznych

HGT.07.4 - Kalkulowanie kosztów imprez i usług turystycznych (Egzamin zawodowy kwalifikacja HGT.7)

1. oblicza koszty imprez i usług turystycznych
• klasyfikuje rodzaje kosztów imprez i usług turystycznych
• dokonuje podziału kosztów usług turystycznych
• wykorzystuje tabelę kursów walut podczas kalkulowania kosztów usług turystycznych
• oblicza wartość poszczególnych świadczeń w zależności od liczby uczestników oraz ceny i liczby świadczeń (źródło: www.testy.egzaminzawodowy.info)
• wykorzystuje uzgodnienia dotyczące zniżek, rabatów, upustów podczas obliczania kosztów imprez i usług turystycznych
• dokonuje obliczenia sumy wszystkich świadczeń
• uwzględnia stawkę prowizyjną dla agentów turystycznych

2. oblicza marżę i podatek VAT imprez i usług turystycznych
• określa stawki podatku VAT w zależności od rodzaju imprez i usług turystycznych
• stosuje zasady opodatkowania imprez i usług turystycznych
• oblicza marżę
• oblicza podatek VAT od imprez turystycznych (źródło: www.testy.egzaminzawodowy.info)
• oblicza podatek VAT od usług turystycznych

3. Kwalifikacje w zawodzie HGT.7 - oblicza ceny imprez turystycznych
• sumuje koszty świadczeń, marżę i podatek VAT
• ustala cenę imprezy turystycznej.
• oblicza cenę imprezy przy zmieniającej się liczbie uczestników

4. tworzy dokumentację kalkulacji imprez i usług turystycznych
• sporządza arkusz kalkulacji kosztów imprezy turystycznej
• wykorzystuje programy komputerowe do kalkulacji usług i imprez turystycznych

HGT.07.5 - Rezerwacja usług i imprez turystycznych (Egzamin zawodowy kwalifikacja HGT07)

1. dobiera usługodawców do realizacji imprez i usług turystycznych
• porównuje oferty usługodawców
• wybiera usługodawców do realizacji imprezy lub usługi turystycznej zgodnie z zamówieniem lub programem turystycznym
• ustala zasady realizacji usług turystycznych

2. stosuje różne formy zamówienia usług turystycznych w języku polskim i obcym nowożytnym
• redaguje wzór formularza zamówienia
• sporządza zamówienia usług turystycznych w języku polskim i obcym nowożytnym
• sporządza umowę allotmentową i czarterową
• wymienia przykłady niewykonania lub nieprawidłowego wykonania usług turystycznych (źródło: www.testy.egzaminzawodowy.info)
• podejmuje działania w przypadku niewykonania lub nieprawidłowego wykonania usług turystycznych

3. Kwalifikacje w zawodzie HGT07 - stosuje różne formy rezerwacji imprez i usług turystycznych
• rozróżnia formy rezerwacji imprez i usług turystycznych
• sporządza dokument rezerwacji imprezy i usługi turystycznej
• wypełnia dokument rezerwacji imprezy i usługi turystycznej
• sporządza dokument anulowania rezerwacji imprezy i usługi turystycznej (źródło: www.testy.egzaminzawodowy.info)
• wypełnia dokument anulowania rezerwacji imprezy i usługi turystycznej
• wymienia formy rezerwacji usług turystycznych

4. używa oprogramowania komputerowego stosowanego do zamówień i rezerwacji w turystyce
• wymienia specjalistyczne programy komputerowe stosowane do obsługi ruchu turystycznego
• wykorzystuje specjalistyczne programy komputerowe stosowane do obsługi ruchu turystycznego
• obsługuje komputerowe systemy rezerwacji usług turystycznych
• dokonuje rezerwacji i anulowania usług turystycznych systemem on-line

HGT.07.6 - Język obcy zawodowy (Egzamin zawodowy kwalifikacja HGT 07)

1. posługuje się podstawowym zasobem środków językowych w języku obcym nowożytnym (ze szczególnym uwzględnieniem środków leksykalnych) umożliwiającym realizację czynności zawodowych w zakresie tematów związanych: ze stanowiskiem pracy i jego wyposażeniem, z głównymi technologiami stosowanymi w danym zawodzie, z dokumentacją związaną z danym zawodem, z usługami świadczonymi w danym zawodzie
• rozpoznaje oraz stosuje środki językowe umożliwiające realizację czynności zawodowych w zakresie: czynności wykonywanych na stanowisku pracy, w tym związanych z zapewnieniem bezpieczeństwa i higieny pracy, narzędzi, maszyn, urządzeń i materiałów koniecznych do realizacji czynności zawodowych, procesów i procedur związanych z realizacją zadań zawodowych, formularzy, specyfikacji oraz innych dokumentów związanych z wykonywaniem zadań zawodowych, świadczonych usług, w tym obsługi klienta

2. rozumie proste wypowiedzi ustne artykułowane wyraźnie, w standardowej odmianie języka obcego nowożytnego, a także proste wypowiedzi pisemne w języku obcym nowożytnym w zakresie umożliwiającym realizację zadań zawodowych: rozumie proste wypowiedzi ustne dotyczące czynności zawodowych
• określa główną myśl wypowiedzi lub tekstu lub fragmentu wypowiedzi lub tekstu
• znajduje w wypowiedzi lub tekście określone informacje
• rozpoznaje związki między poszczególnymi częściami tekstu
• układa informacje w określonym porządku (rozmowy, wiadomości, komunikaty, instrukcje lub filmy instruktażowe, prezentacje) artykułowane wyraźnie, w standardowej odmianie języka, rozumie proste wypowiedzi pisemne dotyczące czynności zawodowych (np. napisy, broszury, instrukcje obsługi, przewodniki, dokumentację zawodową)

3. Kwalifikacje w zawodzie HGT 07 - samodzielnie tworzy krótkie, proste, spójne i logiczne wypowiedzi ustne i pisemne w języku obcym nowożytnym w zakresie umożliwiającym realizację zadań zawodowych: tworzy krótkie, proste, spójne i logiczne wypowiedzi ustne dotyczące czynności zawodowych (np. polecenie, komunikat, instrukcję), tworzy krótkie, proste, spójne i logiczne wypowiedzi pisemne dotyczące czynności zawodowych (np. komunikat, e-mail, instrukcję, wiadomość, CV, list motywacyjny, dokument związany z wykonywanym zawodem – według wzoru)
• opisuje przedmioty, działania i zjawiska związane z czynnościami zawodowymi
• przedstawia sposób postępowania w różnych sytuacjach zawodowych (np. udziela instrukcji, wskazówek, określa zasady)
• wyraża i uzasadnia swoje stanowisko
• stosuje zasady konstruowania tekstów o różnym charakterze (źródło: www.testy.egzaminzawodowy.info)
• stosuje formalny lub nieformalny styl wypowiedzi adekwatnie do sytuacji

4. uczestniczy w rozmowie w typowych sytuacjach związanych z realizacją zadań zawodowych – reaguje w języku obcym nowożytnym w sposób zrozumiały, adekwatnie do sytuacji komunikacyjnej, ustnie lub w formie prostego tekstu:
• reaguje ustnie (podczas rozmowy z innym pracownikiem, klientem, kontrahentem, w tym rozmowy telefonicznej) w typowych sytuacjach związanych z wykonywaniem czynności zawodowych

2. reaguje w formie prostego tekstu pisanego ( wiadomość, formularz, e- mail, dokument związany z wykonywanym zawodem) w typowych sytuacjach związanych z wykonywaniem czynności zawodowych
• rozpoczyna, prowadzi i kończy rozmowę
• uzyskuje i przekazuje informacje i wyjaśnienia
• wyraża swoje opinie i uzasadnia je, pyta o opinie, zgadza się lub nie zgadza z opiniami innych osób
• prowadzi proste negocjacje związane z czynnościami zawodowymi (źródło: www.testy.egzaminzawodowy.info)
• pyta o upodobania i intencje innych osób
• proponuje i zachęca
• stosuje zwroty i formy grzecznościowe
• dostosowuje styl wypowiedzi do sytuacji

5. Kwalifikacje zawodowe - zmienia formę przekazu ustnego lub pisemnego w języku obcym nowożytnym w typowych sytuacjach związanych z wykonywaniem czynności zawodowych
• przekazuje w języku obcym nowożytnym informacje zawarte w materiałach wizualnych (wykresach, symbolach, piktogramach, schematach) oraz audiowizualnych (filmach instruktażowych)
• przekazuje w języku polskim informacje sformułowane w języku obcym nowożytnym
• przekazuje w języku obcym nowożytnym informacje sformułowane w języku polskim lub tym języku obcym nowożytnym
• przedstawia publicznie w języku obcym nowożytnym wcześniej opracowany materiał, prezentację

6. wykorzystuje strategie służące doskonaleniu własnych umiejętności językowych oraz podnoszące świadomość językową: wykorzystuje techniki samodzielnej pracy nad językiem obcym nowożytnym, współdziała w grupie, korzysta ze źródeł informacji w języku
• korzysta ze słownika dwujęzycznego i jednojęzycznego
• współdziała z innymi osobami, realizując zadania językowe
• korzysta z tekstów w języku obcym nowożytnym, również za pomocą technologii informacyjno- komunikacyjnych obcym nowożytnym, stosuje strategie komunikacyjne i kompensacyjne
• identyfikuje słowa klucze, internacjonalizmy (źródło: www.testy.egzaminzawodowy.info)
• wykorzystuje kontekst (tam, gdzie to możliwe), aby w przybliżeniu określić znaczenie słowa
• upraszcza (jeżeli to konieczne) wypowiedź, zastępuje nieznane słowa innymi, wykorzystuje opis, środki niewerbalne

HGT.07.1 - Bezpieczeństwo i higiena pracy (Egzamin zawodowy kwalifikacja HGT.07.)

1. rozróżnia pojęcia związane z bezpieczeństwem i higieną pracy, ochroną przeciwpożarową, ochroną środowiska i ergonomią
• posługuje się terminologią dotyczącą bezpieczeństwa i higieny pracy, ochrony przeciwpożarowej oraz ochrony środowiska
• wymienia przepisy prawa dotyczące bezpieczeństwa i higieny pracy, ochrony przeciwpożarowej oraz ochrony środowiska
• określa warunki organizacji pracy zapewniające wymagany poziom ochrony zdrowia i życia przed zagrożeniami występującymi w środowisku pracy
• określa działania zapobiegające wyrządzeniu szkód w środowisku (źródło: www.testy.egzaminzawodowy.info)
• opisuje wymagania dotyczące ergonomii pracy
• rozróżnia środki gaśnicze ze względu na zakres ich stosowania

2. charakteryzuje zadania i uprawnienia instytucji oraz służb działających w zakresie ochrony pracy i ochrony środowiska
• wymienia instytucje oraz służby działające w zakresie ochrony pracy i ochrony środowiska
• wymienia zadania i uprawnienia instytucji oraz służb działających w zakresie ochrony pracy i ochrony środowiska

3. Kwalifikacje w zawodzie HGT.07. - opisuje prawa i obowiązki pracownika oraz pracodawcy w zakresie bezpieczeństwa i higieny pracy
• wymienia prawa i obowiązki pracodawcy w zakresie bezpieczeństwa i higieny pracy
• wymienia prawa i obowiązki pracownika w zakresie bezpieczeństwa i higieny pracy
• omawia konsekwencje nieprzestrzegania obowiązków pracownika i pracodawcy w zakresie bezpieczeństwa i higieny pracy

4. charakteryzuje prawa i obowiązki pracownika oraz pracodawcy w zakresie bezpieczeństwa i higieny pracy oraz prawa pracy
• opisuje system kontroli i nadzoru nad prawną ochroną bezpieczeństwa i higieny pracy w zakładach pracy
• wymienia instytucje oraz służby działające w zakresie ochrony pracy i ochrony środowiska
• rozróżnia sposób zatrudnienia na podstawie stosunku pracy i umowy cywilnoprawnej
• określa szczegółowe obowiązki pracodawcy w zakresie bezpieczeństwa i higieny pracy (źródło: www.testy.egzaminzawodowy.info)
• określa obowiązki pracownika dotyczące przestrzegania zasad bezpieczeństwa i higieny pracy na stanowisku pracy

5. Kwalifikacje zawodowe - przewiduje zagrożenia występujące w działalności turystycznej
• rozróżnia zagrożenia występujące w środowisku pracy
• wskazuje źródła zagrożeń w środowisku pracy
• wskazuje zagrożenia dla zdrowia i życia oraz mienia i środowiska związane z działalnością turystyczną
• opisuje sposoby zapobiegania zagrożeniom życia i zdrowia w działalności turystycznej

6. stosuje środki ochrony indywidualnej i zbiorowej podczas wykonywania zadań zawodowych
• rozróżnia środki ochrony indywidualnej i zbiorowej stosowane podczas wykonywania zadań zawodowych
• dobiera środki ochrony indywidualnej i zbiorowej do rodzaju prowadzonej działalności

7. udziela pierwszej pomocy w stanach nagłego zagrożenia zdrowotnego
• opisuje podstawowe symptomy wskazujące na stan nagłego zagrożenia zdrowotnego
• ocenia sytuację poszkodowanego na podstawie analizy objawów obserwowanych u poszkodowanego
• zabezpiecza siebie, poszkodowanego i miejsce wypadku
• układa poszkodowanego w pozycji bezpiecznej (źródło: www.testy.egzaminzawodowy.info)
• powiadamia odpowiednie służby
• prezentuje udzielanie pierwszej pomocy w urazowych stanach nagłego zagrożenia zdrowotnego, np. krwotok, zmiażdżenie, amputacja, złamanie, oparzenie
• prezentuje udzielanie pierwszej pomocy w nieurazowych stanach nagłego zagrożenia zdrowotnego, np. omdlenie, zawał, udar
• wykonuje resuscytację krążeniowo-oddechową na fantomie zgodnie z wytycznymi Polskiej Rady Resuscytacji i Europejskiej Rady Resuscytacji