KWALIFIKACJA HAN.02

HAN.02.2 - Podstawy handlu (Egzamin zawodowy kwalifikacja HAN.02)

1. sporządza dokumenty handlowe związane z wykonywaną pracą w formie papierowej i elektronicznej
• opisuje dokumenty handlowe, takie jak: pismo informacyjne, zapytanie ofertowe, ofertę sprzedaży, pismo negocjacyjne, zamówienie, reklamację, odpowiedź na reklamację
• dobiera techniki i programy do sporządzania dokumentów handlowych
• zabezpiecza dokumenty handlowe zgodnie z przepisami prawa

2. wykonuje zadania zawodowe z wykorzystaniem technologii informacyjnej
• wykorzystuje systemy technologii informacyjnej stosowane w handlu, np. pakiet biurowy, programy sprzedażowe
• dobiera system sprzedaży do rodzaju placówki handlowej
• obsługuje system sprzedaży zgodnie z instrukcją obsługi

3. Kwalifikacje w zawodzie HAN.02 - posługuje się terminologią z zakresu towaroznawstwa handlowego
• definiuje pojęcia z zakresu towaroznawstwa, takie jak: asortyment, towar, grupa towarowa, norma, jakość, wartość użytkowa, odbiór jakościowy
• rozpoznaje na podstawie charakterystyki towaroznawczej wybrane grupy towarowe żywnościowe i nieżywnościowe
• kwalifikuje towar do odpowiedniej grupy asortymentowej
• klasyfikuje towary i usługi zgodnie ze strukturą Polskiej Klasyfikacji Wyrobów i Usług, przyporządkowując je do sekcji, działu, grupy i klasy

5. Kwalifikacje zawodowe - posługuje się pojęciami z zakresu mikroekonomii i makroekonomii
• wyjaśnia pojęcia ekonomiczne: popyt, podaż, równowaga rynkowa, cykl koniunkturalny, wymiana międzynarodowa, przewaga komparatywna
• opisuje cechy gospodarki rynkowej
• określa wpływ prawa popytu i podaży na funkcjonowanie przedsiębiorstwa handlowego
• wyjaśnia zależności ekonomiczne wynikające z prawa Engla (źródło: www.testy.egzaminzawodowy.info)
• opisuje powiązania pomiędzy podmiotami funkcjonującymi w gospodarce
• wymienia rodzaje przedsiębiorstw handlowych

5. Kwalifikacje zawodowe - korzysta z Polskiej Klasyfikacji Działalności, Europejskiej Klasyfikacji Działalności oraz Polskiej Klasyfikacji Wyrobów i Usług
• identyfikuje strukturę klasyfikacji Polskiej Klasyfikacji Działalności, Europejskiej Klasyfikacji Działalności, Polskiej Klasyfikacji Wyrobów i Usług
• opisuje zastosowanie: Polskiej Klasyfikacji Działalności, Europejskiej Klasyfikacji Działalności oraz Polskiej Klasyfikacji Wyrobów i Usług
• wyszukuje symbol wyrobu lub usługi w Polskiej Klasyfikacji Wyrobów i Usług
• dobiera stawkę podatku VAT do towaru na podstawie symbolu Polskiej Klasyfikacji Wyrobów i Usług

6. posługuje się normami i stosuje procedurę oceny zgodności
• wymienia cele normalizacji krajowej
• wyjaśnia czym jest norma i wymienia cechy normy
• rozróżnia oznaczenie normy międzynarodowej, europejskiej i krajowej
• korzysta ze źródeł informacji dotyczących norm i procedur oceny zgodności

HAN.02.3 - Planowanie działań sprzedażowych i monitorowanie realizacji budżetu (Egzamin zawodowy kwalifikacja HAN2)

1. wykorzystuje informacje o rynku pochodzące z różnych źródeł
• wymienia źródła informacji o rynku
• sporządza analizę słabych i mocnych stron oraz szans i zagrożeń (SWOT) na podstawie pozyskanych informacji o rynku
• dokonuje segmentacji rynku
• określa potrzeby klientów na podstawie przeprowadzonych badań i analiz

2. dokonuje wstępnej analizy rynku dotyczącej oczekiwań i potrzeb klientów oraz ich zachowań rynkowych
• określa oczekiwania i potrzeby klientów przedsiębiorstwa
• opisuje typy klientów przedsiębiorstwa
• określa potrzeby klientów w odniesieniu do prowadzonej działalności gospodarczej

3. Kwalifikacje w zawodzie HAN2 - podejmuje decyzje handlowe na podstawie analizy rynku
• formułuje wnioski na podstawie danych wynikających z prowadzonej analizy rynku
• opracowuje prognozę sprzedaży na podstawie analizy rynku
• prezentuje wnioski z badań zapotrzebowania rynkowego
• ustala wielkość towarów do zamówienia na podstawie prognozy zapotrzebowania rynkowego

4. stosuje narzędzia promocji odpowiednie do oferty handlowej
• określą rolę promocji w działaniach marketingowych przedsiębiorstwa
• dobiera narzędzia promocji do strategii przedsiębiorstwa handlowego, np. promocja skierowana do odbiorców hurtowych, rabaty w zależności od wielkości zakupów promocja skierowana do konsumentów finalnych, pokazy, degustacje, bezpłatne próbki
• dobiera narzędzia promocji do oferty handlowej przedsiębiorstwa
• opracowuje plan działań promocyjnych na podstawie otrzymanych danych

5. Kwalifikacje zawodowe - monitoruje realizację budżetu
• uzasadnia potrzebę monitorowania wyników sprzedaży
• omawia metody weryfikacji rezultatów działań sprzedażowych
• omawia sposoby sporządzania raportu z działań sprzedażowych i z uzyskanych wyników wykorzystując szablon stosowany w organizacji
• proponuje działania korygujące, adekwatne do zdiagnozowanej sytuacji

6. planuje działania sprzedażowe na podstawie przeprowadzonej analizy ekonomicznej
• rozróżnia rodzaje planów działania sprzedażowego
• określa elementy struktury planu działań sprzedażowych
• sporządza harmonogram planowanych działań sprzedażowych
• przewiduje działania konkurencji w odniesieniu do planowanych działań sprzedażowych (źródło: www.testy.egzaminzawodowy.info)
• dobiera zadania i działania sprzedażowe do wyznaczonego celu

HAN.02.4 - Zarządzanie działaniami handlowymi (Egzamin zawodowy kwalifikacja HAN.2)

1. przygotowuje oferty handlowe i zapytania ofertowe
• sporządza zapytanie ofertowe zgodnie z zasadami korespondencji handlowej
• wskazuje błędy w zapytaniu ofertowymi ofercie handlowej
• wymienia cechy oferty handlowej atrakcyjnej dla odbiorców
• sporządza ofertę handlową skierowaną do odbiorców indywidualnych i instytucjonalnych

2. przygotowuje standardowe formy korespondencji służbowej
• identyfikuje elementy treści pisma handlowego
• sporządza dokumenty handlowe w formie papierowej i elektronicznej, np. zapytanie ofertowe, ofertę, reklamację
• sporządza korespondencję z kontrahentami i pracownikami w formie elektronicznej
• odpowiada na zapytanie dotyczące realizacji usług i reklamacji

3. Kwalifikacje w zawodzie HAN.2 - stosuje pośrednie i bezpośrednie formy sprzedaży towarów
• opisuje pośrednie i bezpośrednie formy sprzedaży
• dobiera formy sprzedaży do rodzaju działalności handlowej
• dobiera formy sprzedaży do rodzaju oferowanych towarów i usług

4. przygotowuje spotkanie sprzedażowe
• identyfikuje osoby decyzyjne w firmie klienta
• zbiera i analizuje informacje o kliencie pod względem jego potencjału zakupowego
• uzasadnia konieczność sporządzenia planu organizacji spotkań, w tym kosztów logistycznych i optymalizacji czasu pracy

5. Kwalifikacje zawodowe - inicjuje kontakt z klientem
• nawiązuje relacje z klientem, wykorzystując techniki komunikacji
• tworzy komunikat skierowany do klienta z zachowaniem zasad komunikacji werbalnej i niewerbalnej na podstawie scenariusza

6. składa propozycję zakupu
• dobiera sposób prezentacji propozycji zakupu z uwzględnieniem priorytetów organizacji
• formułuje zakres zamówienia w oparciu o zdiagnozowaną sytuację klienta

7. ustala warunki oferty w ramach podanych warunków brzegowych
• wymienia zasady prezentacji ceny oferty
• wyjaśnia znaczenie komunikowania korzyści płynących z poszczególnych cech oferty
• dobiera przykładowe pytania służące zdiagnozowaniu opinii klienta na temat oferty według przygotowanych wzorów
• podaje przykłady wątpliwości klienta i odpowiada na nie (źródło: www.testy.egzaminzawodowy.info)
• podaje przykłady sytuacji, w których uzasadnione jest poszerzenie lub zmiana oferty

8. prowadzi negocjacje handlowe
• dobiera argumenty do założonego celu negocjacji handlowych
• dobiera strategie negocjacyjne do typu klienta
• sporządza plan negocjacji handlowej
• opracowuje scenariusz negocjacji handlowych (źródło: www.testy.egzaminzawodowy.info)
• negocjuje warunki współpracy

9. zawiera umowy sprzedaży
• wymienia elementy umowy sprzedaży
• modyfikuje zapisy w umowie sprzedaży towarów pod względem ich poprawności
• wypełnia formularz umowy sprzedaży

10. Wymagania w kwalifikacjach zawodowych - sporządza kalkulację cen sprzedaży
• opisuje strategie ustalania ceny sprzedaży, np: Charm pricing (urok cen), Skimming pricing (zbieranie śmietanki), Benchmarking, (zakotwiczenie)
• oblicza marżę sprzedaży towaru lub usługi
• oblicza cenę sprzedaży towarów lub usług
• oblicza cenę jednostkową towaru lub usługi

11. zamawia towary i usługi u dostawców
• opracowuje kryteria wyboru dostawców
• dokonuje wyboru oferty handlowej na dostawę towarów zgodnie z zasadą racjonalnego gospodarowania zasobami finansowymi
• sporządza zamówienie na towary i usługi
• opracowuje strukturę bazy danych o dostawcach

HAN.02.5 - Organizacja gospodarki magazynowej (Egzamin zawodowy kwalifikacja HAN02)

1. przestrzega zasad przechowywania, magazynowania i transportu towarów
• rozróżnia rodzaje magazynów
• sporządza instrukcję przechowywania, magazynowania i transportowania określonych towarów
• rozróżnia części składowe magazynu
• dobiera sposób przechowywania i magazynowania do rodzaju towaru (źródło: www.testy.egzaminzawodowy.info)
• dobiera środek transportu do rodzaju towaru

2. organizuje przepływ kupowanych oraz sprzedawanych wyrobów i towarów
• wyjaśnia istotę rodzajów dystrybucji, takich jak: intensywna, selektywna, wyłączna
• rozróżnia rodzaje kanałów dystrybucji
• wskazuje pośredników kanałów dystrybucji towarów, np. hurtownie, dystrybutorzy bezpośredni, własne stacjonarne punkty sprzedaży, punkty sprzedaży innych firm
• sporządza plan dystrybucji towarów

3. Kwalifikacje w zawodzie HAN02 - prowadzi gospodarkę magazynową: dobiera rodzaj magazynu, wyposażenie, powierzchnię magazynu do asortymentu towarów
• wymienia i charakteryzuje rodzaje zapasów towarowych, np. zapas obrotowy, rezerwowy
• rozróżnia dokumenty magazynowe
• wypełnia dokumenty magazynowe , planuje zakupy towarów, dokumentuje zdarzenia gospodarcze związane z gospodarką magazynową
• interpretuje obliczone wskaźniki magazynowe, takie jak: wskaźnik wykorzystania pojemności użytkowej magazynu, wskaźnik wykorzystania pojemności składowej magazynu, wskaźnik eksploatacji przestrzeni składowej magazynu (źródło: www.testy.egzaminzawodowy.info)
• oblicza stan zapasów według danych
• sporządza zapotrzebowanie na towary

4. nadzoruje gospodarkę magazynową
• wymienia zasady gospodarki magazynowej
• weryfikuje dokumenty magazynowe pod względem ich poprawności sporządzenia
• weryfikuje przepływ towarów przez magazyn na podstawie dokumentacji magazynowej

5. Kwalifikacje zawodowe - zarządza obiegiem dokumentów w przedsiębiorstwie: stosuje przepisy prawa dotyczące gromadzenia, przetwarzania dokumentów, zabezpiecza dokumenty zgodnie z przepisami prawa
• rozróżnia kategorie archiwalne
• rozróżnia rodzaje dokumentów gromadzone w przedsiębiorstwie
• klasyfikuje dokumenty ze względu na kategorię archiwalną
• wymienia zasady postępowania z dokumentacją biurową (źródło: www.testy.egzaminzawodowy.info)
• stosuje algorytm postępowania dotyczący przechowywania dokumentacji
• stosuje zasady przechowywania dokumentacji sporządzanej w formie elektronicznej

6. wykonuje prace związane ze sporządzaniem i archiwizacją dokumentów dotyczących transakcji zakupu lub transakcji sprzedaży zgodnie z przepisami prawa
• wymienia zasady przechowywania dokumentów handlowych w przedsiębiorstwie
• oznacza dokumentację archiwalną
• wskazuje okresy przechowywania dokumentów dotyczących transakcji zakupu lub transakcji sprzedaży

7. stosuje specjalistyczne oprogramowanie handlowe i magazynowe do wykonywania zadań zawodowych
• sporządza dokumenty obrotu magazynowego w programie komputerowym
• sporządza dokumentację sprzedażową w programie komputerowym
• sporządza dokumenty obrotu pieniężnego w programie komputerowym

HAN.02.6 - Prowadzenie działań posprzedażowych (Egzamin zawodowy kwalifikacja HAN 02)

1. wykonuje czynności związane z przyjmowaniem i rozpatrywaniem reklamacji
• przestrzega przepisów prawa w zakresie postępowania reklamacyjnego
• wypełnia druki reklamacyjne
• weryfikuje dokumentację reklamacyjną pod względem poprawności sporządzenia
• opracowuje procedurę postępowania reklamacyjnego w przedsiębiorstwie handlowym

2. prowadzi obsługę posprzedażową
• omawia znaczenie utrzymywania długofalowych relacji z klientem, w tym formułuje prośbę do klienta o polecenie go innym klientom
• wymienia narzędzia pozwalające na dalszy kontakt z potencjalnym klientem
• identyfikuje obszary potencjalnej dodatkowej sprzedaży u danego klienta
• wskazuje sposoby rozpoznawania poziomu satysfakcji klienta z użytkowania towarów lub korzystania z usług

3. Kwalifikacje w zawodzie HAN 02 - monitoruje realizację zamówienia
• określa działania w procesie realizacji zamówienia, w tym obsługi reklamacji
• wymienia etapy realizacji zamówienia
• opisuje działania windykacyjne

4. wspiera klienta w użytkowaniu, dostarczonych produktów lub usług
• udziela informacji na temat towaru lub usługi oraz sposobu użytkowania sprzedanego towaru lub usługi
• doradza klientowi rodzaj towaru lub usługi
• prezentuje sposób użytkowania towaru lub usługi

5. Kwalifikacje zawodowe - promuje towar i usługę
• prezentuje towar lub usługę
• opisuje sposób zastosowania towaru lub usługi
• stosuje zasady etyki podczas promocji towaru lub usługi

HAN.02.7 - Sporządzanie dokumentacji ekonomiczno-finansowej (Egzamin zawodowy kwalifikacja HAN.02)

1. stosuje przepisy prawa dotyczące prowadzenia rachunkowości handlowej
• wymienia przepisy prawa dotyczące prowadzenia rachunkowości w przedsiębiorstwie handlowym
• rozróżnia zasady rachunkowości handlowej
• opisuje funkcje rachunkowości handlowej

2. ewidencjonuje operacje gospodarcze zakupu i sprzedaży na kontach bilansowych i kontach wynikowych
• określa treść operacji gospodarczej na podstawie dowodu księgowego
• księguje operacje gospodarcze zakupu i sprzedaży potwierdzone dowodami księgowymi zgodnie z zasadami księgowania
• rozróżnia typy operacji gospodarczych dotyczące zakupu i sprzedaży ze względu na ich wpływ na składniki bilansu
• analizuje ewidencje operacji bilansowych i kontach wynikowych zakupu i sprzedaży

3. Kwalifikacje w zawodzie HAN.02 - określa koszty i przychody działalności handlowej
• charakteryzuje koszty i przychody działalności handlowej
• dobiera dokumenty księgowe do grupy kosztów i grupy przychodów
• klasyfikuje koszty i przychody w działalności handlowej

4. sporządza kalkulację kosztu jednostkowego i ceny sprzedaży towaru lub usługi
• wymienia elementy składowe ceny sprzedaży
• oblicza koszt jednostkowy towaru lub usługi z uwzględnieniem marży handlowej
• oblicza cenę sprzedaży towaru lub usługi netto i brutto
• oblicza marżę różnymi metodami, takimi jak: od stu, w stu

5. Kwalifikacje zawodowe - przeprowadza inwentaryzację: analizuje dokumenty przy prowadzeniu inwentaryzacji, planuje inwentaryzację, rozlicza niedobory i nadwyżki inwentaryzacyjne
• opisuje zasady przeprowadzania inwentaryzacji, np. terminowości, częstotliwości, podwójnej kontroli, rzetelnego obrazu, kompletności
• określa różnice między remanentem a inwentaryzacją
• rozróżnia rodzaje inwentaryzacji
• sporządza plan inwentaryzacji (źródło: www.testy.egzaminzawodowy.info)
• rozróżnia niedobory od nadwyżek inwentaryzacyjnych
• oblicza kompensaty niedoborów nadwyżkami

6. opisuje sposoby wyliczania wynagrodzenia pracowników zatrudnionych w różnych systemach
• wymienia składniki wynagrodzenia pracowników zatrudnionych w systemie czasowym i prowizyjnym
• określa wynagrodzenie pracownika zatrudnionego na podstawie umowy o pracę w systemie czasowym i prowizyjnym
• określa wynagrodzenie pracownika za czas niezdolności do pracy
• określa wynagrodzenie osoby wykonującej pracę na podstawie umowy cywilnoprawnej

7. przeprowadza analizę ekonomiczną funkcjonowania przedsiębiorstwa
• oblicza wskaźniki płynności finansowej
• interpretuje wskaźniki płynności finansowej
• oblicza wskaźniki zadłużenia
• interpretuje wskaźniki płynności finansowej (źródło: www.testy.egzaminzawodowy.info)
• oblicza wskaźnik rentowności przedsiębiorstwa
• interpretuje wskaźnik rentowności przedsiębiorstwa
• formułuje wnioski na podstawie obliczonych wskaźników
• określa elementy jednostkowego sprawozdania z przeprowadzonej analizy ekonomicznej

HAN.02.8 - Język obcy zawodowy (Egzamin zawodowy kwalifikacja HAN.02)

1. posługuje się podstawowym zasobem środków językowych w języku obcym nowożytnym (ze szczególnym uwzględnieniem środków leksykalnych), umożliwiającym realizację czynności zawodowych w zakresie tematów związanych: ze stanowiskiem pracy i jego wyposażeniem, z głównymi technologiami stosowanymi w danym zawodzie, z dokumentacją związaną z danym zawodem, z usługami świadczonymi w danym zawodzie
• rozpoznaje oraz stosuje środki językowe umożliwiające realizację czynności zawodowych w zakresie: czynności wykonywanych na stanowisku pracy, w tym związanych z zapewnieniem bezpieczeństwa i higieny pracy, narzędzi, maszyn, urządzeń i materiałów koniecznych do realizacji czynności zawodowych, procesów i procedur związanych z realizacją zadań zawodowych, formularzy, specyfikacji oraz innych dokumentów związanych z wykonywaniem zadań zawodowych, świadczonych usług, w tym obsługi klienta

Kwalifikacje w zawodzie || Kwalifikacje zawodowe || Testy zawodowe online