KWALIFIKACJA HAN2 - TEST WIEDZY NR 7

Pytanie nr 11

Podczas obsługi klienta po zakupie produktu, klient zgłasza problem z jego użytkowaniem. Jakie działanie jest najbardziej odpowiednie?

	A.	Zignorować zgłoszenie klienta.
	B.	Odesłać klienta do producenta produktu.
	C.	Zasugerować klientowi, aby samodzielnie rozwiązał problem.
	D.	Udzielić klientowi szczegółowych instrukcji dotyczących rozwiązania problemu.
		Zostaw bez odpowiedzi