KWALIFIKACJA HAN2 - TEST WIEDZY NR 6

PYTANIE NR 1.

Jakie działania należy podjąć, jeżeli ankieta satysfakcji wykaże niski poziom satysfakcji klienta?

A.	Ignorujesz wyniki ankiety
B.	Analizujesz wyniki ankiety i wprowadzasz niezbędne zmiany w celu poprawy satysfakcji klienta
C.	Zgłaszasz wyniki ankiety do kierownictwa firmy
D.	Wysyłasz klientowi przeprosiny
	Zostaw bez odpowiedzi