KWALIFIKACJA HGT6 - TEST WIEDZY NR 6

Wolisz testy bez reklam?
WYŁĄCZ REKLAMY TERAZ

Pytanie nr 25

W jaki sposób recepcjonista powinien postąpić, jeśli gość hotelowy zgłosi, że na jego rachunku za pobyt znajduje się błąd?

Wolisz testy bez reklam?
WYŁĄCZ REKLAMY TERAZ

	A.	Powinien zignorować zgłoszenie gościa i kontynuować proces wymeldowania.
	B.	Powinien poprosić gościa o zapłatę według rachunku, a następnie zająć się kwestią błędu.
	C.	Powinien natychmiast skorygować błąd na rachunku i przeprosić gościa za pomyłkę.
	D.	Powinien poprosić gościa o zapłatę według rachunku, a następnie zwrócić różnicę.
		Zostaw bez odpowiedzi