KWALIFIKACJA EKA1 - TEST WIEDZY NR 2

Pytanie nr 11

Podczas rozmowy z klientem używasz terminologii technicznej i zauważasz, że klient wydaje się być zdezorientowany. Co powinieneś zrobić?

	A.	Przerwać rozmowę i spróbować wyjaśnić pojęcia w sposób bardziej przystępny dla klienta.
	B.	Kontynuować rozmowę używając tej samej terminologii.
	C.	Przerwać rozmowę i skierować klienta do innego pracownika.
	D.	Zignorować wyraz twarzy klienta i kontynuować rozmowę.
		Zostaw bez odpowiedzi