KWALIFIKACJA EKA1 - TEST WIEDZY NR 3

Pytanie nr 19

Klient	Prośba
Pan Kowalski	Chce złożyć wniosek o zmianę adresu zamieszkania.
Pani Nowak	Chce uzyskać informacje o stanie swojego wniosku o paszport.
Pan Szymański	Chce złożyć skargę na jakość usług.

Które z poniższych działań jest najbardziej odpowiednie do obsługi tych klientów?

	A.	Zignorować prośby klientów i kontynuować swoją pracę.
	B.	Powiedzieć wszystkim klientom, że są zajęci i powinni wrócić później.
	C.	Dać Panu Kowalskiemu wniosek do wypełnienia, poinformować Panią Nowak o stanie jej wniosku i wysłuchać skargi Pana Szymańskiego.
	D.	Skierować wszystkich klientów do innej osoby.
		Zostaw bez odpowiedzi