KWALIFIKACJA SPL2 - TEST WIEDZY NR 2

Wolisz testy bez reklam?
WYŁĄCZ REKLAMY TERAZ

PYTANIE NR 15.

Podczas obsługi pasażerów na terminalu, napotkałeś na sytuację, w której pasażer jest niezadowolony z jakości usług. Jak powinieneś zareagować?

Wolisz testy bez reklam?
WYŁĄCZ REKLAMY TERAZ

A.	Wysłuchaj skargi pasażera, przeproś i podaj informacje kierownictwu terminala, a następnie podążaj za wszelkimi instrukcjami otrzymanymi od kierownictwa.
B.	Zignoruj niezadowolenie pasażera i kontynuuj swoją pracę.
C.	Wysłuchaj skargi pasażera, przeproś i podaj informacje kierownictwu terminala.
D.	Wysłuchaj skargi pasażera i podaj informacje kierownictwu terminala.
	Zostaw bez odpowiedzi