KWALIFIKACJA MOT5 - TEST WIEDZY NR 1

Pytanie nr 24

Klient pyta Cię o szczegóły dotyczące gwarancji na naprawę, którą właśnie wykonano. Jak powinieneś odpowiedzieć?

	A.	Powiedzieć klientowi, że nie oferujesz gwarancji na swoje usługi.
	B.	Przekazać klientowi szczegółowe informacje na temat gwarancji, w tym co jest objęte gwarancją, jak długo trwa i jakie są procedury w przypadku problemów.
	C.	Powiedzieć klientowi, że wszystkie informacje dotyczące gwarancji są zawarte w umowie serwisowej i powinien ją przeczytać.
	D.	Powiedzieć klientowi, że może skontaktować się z producentem samochodu w sprawie gwarancji.
		Zostaw bez odpowiedzi