KWALIFIKACJA HGT1 - TEST WIEDZY NR 4

Wolisz testy bez reklam?
WYŁĄCZ REKLAMY TERAZ

Pytanie nr 20

Zauważyłeś, że jeden z gości nie jest zadowolony z obsługi. Jak powinieneś zareagować?

Wolisz testy bez reklam?
WYŁĄCZ REKLAMY TERAZ

	A.	Powiadom menedżera o sytuacji, ale nie podejmuj żadnych działań.
	B.	Zignoruj sytuację i kontynuuj swoje obowiązki.
	C.	Skonfrontuj się z gościem i poproś go o opuszczenie restauracji.
	D.	Podejdź do gościa, używając zwrotów grzecznościowych, i zapytaj, czy jest jakiś problem.
		Zostaw bez odpowiedzi