KWALIFIKACJA HAN2 - TEST WIEDZY NR 1

Pytanie nr 13

Zobacz poniższą tabelę przedstawiającą zapytanie klienta i wybierz odpowiedź, która najlepiej pasuje do sytuacji.

Zapytanie klienta	Twoja odpowiedź
Chciałbym złożyć reklamację na produkt X, który zakupiłem w Waszym sklepie. Produkt jest uszkodzony.	...

	A.	Dziękujemy za zgłoszenie. Prosimy o przesłanie produktu wraz z dowodem zakupu. Po otrzymaniu przesyłki rozpoczniemy proces reklamacyjny.
	B.	Przykro mi, ale nie możemy przyjąć Twojej reklamacji.
	C.	Czy mogę zapytać, jakiego koloru jest ten produkt?
	D.	Czy mogę zaproponować Ci inny produkt z naszej oferty?
		Zostaw bez odpowiedzi