KWALIFIKACJA EKA4 - TEST WIEDZY NR 1

Pytanie nr 39

Załóż, że jesteś odpowiedzialny za redagowanie pism urzędowych w firmie. Otrzymałeś pismo od klienta, który zgłasza problem z produktem. Jaki powinien być pierwszy krok w odpowiedzi na takie pismo?

	A.	Ignoruj pismo, dopóki klient nie zadzwoni i osobiście nie zgłosi problemu.
	B.	Odpisz na pismo, informując klienta, że jego problem jest rozpatrywany.
	C.	Przekaż pismo do działu obsługi klienta bez odpowiedzi.
	D.	Odpowiedz na pismo, obwiniając klienta za problem z produktem.
		Zostaw bez odpowiedzi

LOGOWANIE

KWALIFIKACJA EKA4 - TEST WIEDZY NR 1