KWALIFIKACJA HAN1 - TEST WIEDZY NR 1

Pytanie nr 13

Klient zgłasza reklamację na towar, który zakupił w Twoim sklepie. Jakie są podstawowe kroki, które powinieneś podjąć?

	A.	Poprosić klienta o przedstawienie dowodu zakupu, sprawdzić towar i przyjąć zgłoszenie reklamacyjne.
	B.	Powiedzieć klientowi, że sklep nie przyjmuje reklamacji.
	C.	Zignorować klienta i kontynuować swoje obowiązki.
	D.	Powiedzieć klientowi, że powinien skontaktować się z producentem.
		Zostaw bez odpowiedzi