KWALIFIKACJA TG16 - CZERWIEC 2014

Pytanie nr 1

Kelner przyjmując reklamację zgłaszaną przez gościa nie powinien

	A.	wysłuchać uważnie i powtórzyć treść skargi.
	B.	przerywać składania skargi, ponieważ gość nie ma racji.
	C.	zaproponować sposób naprawienia uchybień.
	D.	przepraszać za powstałe uchybienia.
		Zostaw bez odpowiedzi