Kwalifikacja MEC5 + INNE - CZERWIEC 2007

Pytanie nr 1

Recepcjonista w trakcie procedury check-out zauważył, że gość jest niezadowolony z pobytu. W tej sytuacji recepcjonista powinien

	A.	zapytać o przyczynę niezadowolenia i pożegnać gościa.
	B.	zapytać o przyczynę niezadowolenia i spróbować wyjaśnić zaistniałą sytuację.
	C.	rozliczyć pobyt i zaprosić gościa do ponownego skorzystania z usług hotelu.
	D.	przeprosić gościa, ale stać po stronie hotelu.
		Zostaw bez odpowiedzi