KWALIFIKACJA SPL1 - TEST WIEDZY NR 11

Pytanie nr 22

Klient zgłosił reklamację dotyczącą produktu, który nie spełnia jego oczekiwań, ale nie jest uszkodzony. Jak powinieneś postąpić?

	A.	Przyjąć reklamację i zwrócić pieniądze klientowi.
	B.	Odrzucić reklamację, ponieważ produkt nie jest uszkodzony.
	C.	Przeprowadzić analizę zgłoszenia, aby ocenić zasadność reklamacji.
	D.	Zgłosić reklamację do producenta bez przeprowadzania analizy.
		Zostaw bez odpowiedzi