KWALIFIKACJA TG12 + TG13 - CZERWIEC 2009

Pytanie nr 36

Jakie działania powinien podjąć pracownik służby pięter, gdy zdenerwowany gość hotelowy opowiada o swoich problemach rodzinnych?

	A.	Pocieszyć gościa i odesłać do psychologa.
	B.	Wysłuchać gościa i wrócić do swoich zajęć.
	C.	Pocieszyć gościa i odesłać do kierownika obiektu.
	D.	Wysłuchać gościa i zaproponować wspólny spacer.
		Zostaw bez odpowiedzi