Kwalifikacja B16 + INNE - PRÓBNY

Pytanie nr 28

Załóż, że gość jest niezadowolony z potrawy. Jak powinieneś zareagować?

	A.	Powiedz gościowi, że nie ma niczego, co mógłbyś z tym zrobić.
	B.	Zignoruj skargę i kontynuuj swoje obowiązki.
	C.	Przeprasz gościa, zapytaj o szczegóły problemu i zaproponuj rozwiązanie, takie jak wymiana potrawy lub oferowanie rabatu.
	D.	Powiedz gościowi, że jest on w błędzie i że potrawa jest doskonała.
		Zostaw bez odpowiedzi