KWALIFIKACJA HGT3 - TEST WIEDZY NR 3

Pytanie nr 13

Rozważ sytuację, w której gość hotelu skarży się na brak ciepłej wody w swoim pokoju. Jakie działanie powinno być podjęte przez pracownika obsługi hotelowej, aby utrzymać renomę usług hotelarskich?

	A.	Skontaktować się z działem technicznym i poprosić o natychmiastowe rozwiązanie problemu.
	B.	Zignorować skargę, ponieważ jest to problem techniczny, a nie obsługi hotelowej.
	C.	Zaproponować gościowi darmowe śniadanie jako rekompensatę za niedogodności.
	D.	Zaproponować gościowi przeniesienie do innego pokoju.
		Zostaw bez odpowiedzi

LOGOWANIE

KWALIFIKACJA HGT3 - TEST WIEDZY NR 3