KWALIFIKACJA HGT6 - TEST WIEDZY NR 5

Pytanie nr 9

W trakcie procedury check-out gość zgłasza, że nie korzystał z pewnych usług, które zostały mu naliczone. Jak powinieneś postąpić?

	A.	Powiedz gościowi, że nie jesteś w stanie pomóc i skieruj go do kierownika.
	B.	Zignoruj roszczenie gościa i nalicz pełną opłatę.
	C.	Natychmiast skoryguj rachunek, nie sprawdzając roszczenia.
	D.	Sprawdź roszczenie gościa, skonsultuj się z odpowiednimi działami i w razie potrzeby skoryguj rachunek.
		Zostaw bez odpowiedzi