KWALIFIKACJA HGT6 - TEST WIEDZY NR 3

Pytanie nr 19

W trakcie realizacji usług w recepcji, pracownik hotelu musi przestrzegać określonych norm i procedur. Które z poniższych stwierdzeń prawidłowo opisuje rolę tych norm?

	A.	Normy pomagają zapewnić spójność i jakość usług.
	B.	Normy ograniczają kreatywność pracowników i powinny być unikane.
	C.	Wszystkie normy są uniwersalne i nie zmieniają się w zależności od typu hotelu.
	D.	Normy są nieistotne dla satysfakcji klienta.
		Zostaw bez odpowiedzi

LOGOWANIE

KWALIFIKACJA HGT6 - TEST WIEDZY NR 3