KWALIFIKACJA HGT3 - TEST WIEDZY NR 4

Pytanie nr 13

Gość hotelowy prosi o zamówienie usługi dodatkowej, która nie jest dostępna w ofercie hotelu. Jak powinieneś postąpić?

	A.	Przyjmij zamówienie i spróbuj zorganizować usługę na własną rękę.
	B.	Odmów realizacji usługi bez dalszych wyjaśnień.
	C.	Poinformuj gościa o braku takiej usługi w ofercie, ale zaproponuj alternatywę lub skieruj do odpowiedniego miejsca, gdzie taka usługa jest dostępna.
	D.	Zignoruj prośbę gościa.
		Zostaw bez odpowiedzi