KWALIFIKACJA TG12 - PAŹDZIERNIK 2013

Wolisz testy bez reklam?
WYŁĄCZ REKLAMY TERAZ

Pytanie nr 15

Jak powinien zachować się recepcjonista wobec gościa w przypadku, gdy gość jest niezadowolony z przydzielonego pokoju?

Wolisz testy bez reklam?
WYŁĄCZ REKLAMY TERAZ

	A.	Udowodnić mu, że nie ma racji.
	B.	Narzucić mu własne rozwiązanie sytuacji.
	C.	Starać się rozstrzygnąć problem na korzyść gościa.
	D.	Nie reagować na uwagi gościa.
		Zostaw bez odpowiedzi