KWALIFIKACJA TG12 - PAŹDZIERNIK 2013

Pytanie nr 2

Jak powinien zachować się recepcjonista wobec gościa w przypadku, gdy gość jest niezadowolony z przydzielonego pokoju?

	A.	Udowodnić mu, że nie ma racji.
	B.	Narzucić mu własne rozwiązanie sytuacji.
	C.	Starać się rozstrzygnąć problem na korzyść gościa.
	D.	Nie reagować na uwagi gościa.
		Zostaw bez odpowiedzi