KWALIFIKACJA HGT7 - TEST WIEDZY NR 3

Pytanie nr 28

Załóż, że pracujesz jako technik organizacji turystyki i otrzymujesz reklamację od klienta, który twierdzi, że usługa turystyczna nie została wykonana prawidłowo. Klient zarezerwował wycieczkę do Rzymu, ale na miejscu okazało się, że nie ma zorganizowanego transportu do zwiedzanych zabytków. Jakie jest Twoje pierwsze działanie?

	A.	Zwracasz klientowi pieniądze bez sprawdzania szczegółów reklamacji.
	B.	Ignorujesz reklamację, ponieważ klient powinien sam zorganizować transport.
	C.	Odpowiadasz klientowi, że nie jesteś odpowiedzialny za organizację transportu.
	D.	Przyjmujesz reklamację i rozpoczynasz jej analizę.
		Zostaw bez odpowiedzi

LOGOWANIE

KWALIFIKACJA HGT7 - TEST WIEDZY NR 3