KWALIFIKACJA HGT7 - TEST WIEDZY NR 3

Pytanie nr 29

Załóż, że pracujesz jako technik organizacji turystyki i otrzymujesz reklamację od klienta, który twierdzi, że usługa turystyczna nie została wykonana prawidłowo. Klient zarezerwował wycieczkę do Rzymu, ale na miejscu okazało się, że nie ma zorganizowanego transportu do zwiedzanych zabytków. Jakie jest Twoje pierwsze działanie?

	A.	Ignorujesz reklamację, ponieważ klient powinien sam zorganizować transport.
	B.	Przyjmujesz reklamację i rozpoczynasz jej analizę.
	C.	Odpowiadasz klientowi, że nie jesteś odpowiedzialny za organizację transportu.
	D.	Zwracasz klientowi pieniądze bez sprawdzania szczegółów reklamacji.
		Zostaw bez odpowiedzi

LOGOWANIE

KWALIFIKACJA HGT7 - TEST WIEDZY NR 3